Condiciones de Venta

1. Objeto

Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan la contratación a distancia de productos ofrecidos en icesense.es, de conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007 y la Directiva 2011/83/UE sobre derechos de los consumidores.

2. Proceso de compra

Para realizar un pedido debes:

  1. Seleccionar el producto y añadirlo al carrito.
  2. Introducir tus datos de envío y pago.
  3. Revisar el resumen del pedido y confirmar la compra.
  4. Recibirás un email de confirmación con los detalles del pedido.

El contrato de compraventa se perfecciona en el momento en que recibes la confirmación por email.

3. Precios

Todos los precios mostrados incluyen el IVA aplicable. IceSense se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento, si bien los pedidos confirmados se facturan al precio vigente en el momento de la compra.

4. Métodos de pago

Aceptamos los siguientes medios de pago:

Todos los pagos se procesan de forma segura mediante cifrado SSL. IceSense no almacena datos de tarjetas de pago.

5. Envíos y plazos de entrega

Envío estándar gratuito en toda España peninsular. El plazo estimado de entrega es de 7 a 15 días hábiles desde la confirmación del pago. Recibirás un email con el número de seguimiento cuando tu pedido sea enviado.

IceSense no se responsabiliza de retrasos ocasionados por causas ajenas (aduanas, incidencias del transportista, fuerza mayor).

6. Derecho de desistimiento

De acuerdo con la Directiva 2011/83/UE y el RDL 1/2007, tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación.

Para ejercer este derecho, comunícalo a hola@icesense.es antes de que venza el plazo. El producto debe devolverse en su estado original, sin usar y con el embalaje íntegro.

Los gastos de devolución corren a cargo del cliente salvo que el producto sea defectuoso. El reembolso se realizará en un máximo de 14 días desde la recepción de la devolución.

7. Política de devoluciones ampliada

Adicionalmente, IceSense ofrece una política de devolución voluntaria de 30 días desde la recepción. Para iniciar una devolución contáctanos en hola@icesense.es. El reembolso se procesará en menos de 5 días hábiles.

8. Garantía

Todos los productos de IceSense tienen una garantía legal de 2 años conforme al Real Decreto Legislativo 7/2021. En caso de defecto de fabricación, procederemos a la reparación, sustitución o reembolso según corresponda.

La garantía no cubre daños por mal uso, desgaste normal o modificaciones no autorizadas.

9. Resolución de conflictos

Para cualquier reclamación puedes contactarnos en hola@icesense.es. También puedes acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea.

Última actualización: abril 2026